Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
Queremos que te encante tu rutina SILNT. Como nuestros productos de cuidado de la piel se hacen bajo pedido, estas condiciones hacen que todo sea justo, seguro e higiénico para todos.
Productos dañados, defectuosos o equivocados: nos ocupamos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega a hello@silntbeauty.com con:
- Tu número de pedido
- Una foto clara del producto y de la caja de envío
Una vez confirmado, te enviaremos un reemplazo gratuito o te haremos un reembolso completo, lo que prefieras. No tendrás que devolvernos el producto original.
Cambio de opinión / productos sin abrir
Si cambias de opinión, puedes devolver productos sin abrir y sin usar, en su empaque original, en un plazo de 14 días desde la entrega. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta, y el reembolso se hace al método de pago original cuando confirmemos el estado del producto.
Lo que no podemos aceptar
Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos de:
- Productos abiertos o usados
- Artículos marcados como venta final
- Tarjetas de regalo
Esto no afecta a tus derechos en caso de productos defectuosos o que no correspondan con su descripción.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5–10 días hábiles al método de pago original. Según tu banco o el emisor de tu tarjeta, puede tardar unos días más en aparecer en tu estado de cuenta.
Sobre las reacciones en la piel
Cada piel es distinta. Siempre recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña antes del primer uso. Si notas irritación, deja de usar el producto. Aunque una reacción no es un defecto del producto, queremos saberlo: escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Para iniciar una devolución o informar de un problema: escribe a hello@silntbeauty.com.
