Política de envío
Preparación del pedido
Cada producto SILNT se hace bajo pedido, así que tu pedido tarda 2–3 días hábiles en prepararse con cuidado antes de salir. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos empiezan a prepararse el siguiente día hábil. En lanzamientos, reposiciones o periodos de mucha demanda, la preparación puede tardar un poco más; si es así, te avisaremos por correo electrónico.
Plazos de envío (después de la preparación)
| Destino | Tiempo de tránsito estimado |
|---|---|
| Estados Unidos (incluidos Puerto Rico y los territorios) | 3–7 días hábiles |
| Internacional | 7–20 días hábiles, según el destino |
La mayoría de los pedidos en Estados Unidos llegan en 5–10 días hábiles en total, contando desde el día en que haces tu pedido (preparación + tránsito). Son plazos estimados, no garantizados: una vez que el paquete está en manos del transportista, el plazo de entrega ya no depende de nosotros.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso y el destino de tu pedido, y se muestran antes del pago.
Seguimiento
Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
Direcciones incorrectas o incompletas
Revisa bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos retrasados, perdidos o devueltos por una dirección incorrecta o incompleta. Si un paquete nos llega devuelto por este motivo, te contactaremos para organizar un nuevo envío (puede tener un costo adicional).
Aduanas, aranceles e impuestos de importación (pedidos internacionales)
Los clientes internacionales son responsables de los cargos de aduana, aranceles o impuestos de importación que cobre su país. No están incluidos en el total del pedido y los determina la autoridad aduanera local.
Paquetes perdidos o retrasados
Si el seguimiento no se ha actualizado o tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a hello@silntbeauty.com y te ayudaremos a resolverlo.
